😫 멈춰버린 윈도우 11 업데이트, 속 시원하게 해결하는 5가지 방법!

😫 멈춰버린 윈도우 11 업데이트, 속 시원하게 해결하는 5가지 방법!

 

목차

1. 업데이트 문제 발생 시 기본 점검 사항
2. Windows Update 문제 해결사 실행
3. 업데이트 관련 서비스 재시작 및 폴더 초기화
4. DISM 및 SFC 명령어를 이용한 시스템 파일 복구
5. 수동 업데이트 및 미디어 생성 도구 활용

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1. 업데이트 문제 발생 시 기본 점검 사항

윈도우 11 업데이트가 진행되지 않거나 특정 오류 코드와 함께 멈췄을 때, 당황하기보다 몇 가지 기본적인 사항을 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 대부분의 사소한 문제는 재부팅만으로 해결될 수 있습니다. PC를 완전히 종료했다가 다시 시작하여 임시 파일이나 시스템 충돌로 인한 문제를 제거해 보세요.

다음으로, 업데이트를 위한 충분한 디스크 공간이 확보되어 있는지 확인해야 합니다. 윈도우 11의 주요 기능 업데이트는 상당한 용량을 요구하므로, 최소한 10GB 이상의 여유 공간이 필요합니다. '설정' $\rightarrow$ '시스템' $\rightarrow$ '저장 공간'에서 확인할 수 있습니다.

또한, 안정적인 인터넷 연결 상태인지 점검하세요. 유선 연결을 사용 중이라면 케이블 상태를, Wi-Fi를 사용 중이라면 연결 상태를 확인하고, 가능하다면 유선 연결로 전환하여 시도하는 것이 더 좋습니다. VPN이나 프록시 서버를 사용 중이라면, 잠시 연결을 해제한 후 다시 업데이트를 시도해 보세요. 이러한 네트워크 설정이 업데이트 서버와의 통신을 방해하는 경우가 있습니다. 마지막으로, 설치된 보안 프로그램(백신, 방화벽)이 윈도우 업데이트 프로세스를 오진하여 차단하는 경우도 있으므로, 잠시 실시간 감시 기능을 비활성화하고 업데이트를 시도해 볼 수도 있습니다. 단, 이 작업 후에는 반드시 보안 기능을 다시 활성화해야 합니다.

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2. Windows Update 문제 해결사 실행

마이크로소프트는 윈도우 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결하기 위해 Windows Update 문제 해결사라는 유용한 도구를 제공합니다. 이 도구는 가장 흔한 업데이트 문제를 식별하고 해결하는 데 탁월하며, 복잡한 수동 작업 없이 문제를 해결할 수 있는 첫 번째 전문적인 단계입니다.

문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다. '설정' 앱을 열고 $\rightarrow$ '시스템' $\rightarrow$ '문제 해결' $\rightarrow$ '다른 문제 해결사' 순서로 이동합니다. 목록에서 'Windows Update'를 찾아 옆에 있는 '실행' 버튼을 클릭합니다. 문제 해결사가 실행되면 자동으로 시스템을 스캔하고, 캐시 파일 손상, 서비스 중지, 레지스트리 키 오류 등 업데이트를 방해하는 요소를 검사합니다. 검사가 완료되면 발견된 문제와 그 해결책을 제시하며, 사용자가 '이 수정 사항을 적용합니다'를 선택하여 자동으로 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 해결사가 보고한 내용을 주의 깊게 살펴보고, 모든 단계를 완료한 후 PC를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도해 보세요. 이 방법으로 많은 사용자가 업데이트 멈춤 문제를 간단하게 해결합니다.

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3. 업데이트 관련 서비스 재시작 및 폴더 초기화

윈도우 업데이트는 여러 백그라운드 서비스에 의존합니다. 이 서비스들이 멈추거나 잘못된 상태에 있을 경우 업데이트가 진행되지 않습니다. 또한, 업데이트 파일이 저장되는 캐시 폴더가 손상되면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 두 가지 요소를 수동으로 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저, 업데이트 관련 서비스를 중지합니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하거나, 'Windows 키 + R'을 눌러 '실행' 창을 연 후 services.msc를 입력하여 서비스 관리자를 엽니다. 서비스 관리자에서 다음 세 가지 서비스를 찾습니다.

• Windows Update (wuauserv)
• Background Intelligent Transfer Service (BITS)
• Cryptographic Services (cryptSvc)

이 세 가지 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다. 만약 서비스 관리자 대신 명령 프롬프트를 사용할 경우, 다음 명령어를 순서대로 입력하고 각 명령어 실행 후 '엔터' 키를 누릅니다.

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc

서비스 중지 후, 손상된 업데이트 캐시 파일을 삭제해야 합니다. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다. C:\Windows\SoftwareDistribution 이 폴더는 다운로드된 업데이트 파일들이 임시로 저장되는 곳입니다. 'SoftwareDistribution' 폴더 안에 있는 모든 파일과 폴더를 선택하여 삭제합니다. 시스템 파일 보호 때문에 일부 파일이 삭제되지 않을 수도 있지만, 가능한 모든 파일을 삭제합니다.

캐시 파일 삭제가 완료되면, 앞서 중지했던 세 가지 서비스를 다시 시작해야 합니다. 서비스 관리자에서 각 서비스를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택하거나, 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 순서대로 입력합니다.

net start wuauserv
net start bits
net start cryptSvc

이 과정을 통해 시스템은 깨끗한 상태에서 업데이트를 다시 시작할 수 있게 됩니다. PC를 재부팅한 후 윈도우 업데이트를 다시 확인해 보세요. 이 방법은 업데이트 멈춤 문제를 해결하는 데 매우 효과적인 고급 해결책 중 하나입니다.

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4. DISM 및 SFC 명령어를 이용한 시스템 파일 복구

윈도우 업데이트 문제는 종종 시스템 파일 자체의 손상으로 인해 발생하기도 합니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구는 윈도우 시스템 파일의 무결성을 확인하고 손상된 파일을 복구하는 데 사용되는 강력한 내장 도구입니다.

먼저, DISM 도구를 사용하여 윈도우 이미지의 무결성을 점검하고 복구하는 것이 좋습니다. DISM은 SFC가 제대로 작동하기 위한 기반을 마련해 줍니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 다음 명령어를 순서대로 입력합니다. 각 명령어를 입력한 후 '엔터' 키를 누르고, 작업이 완료될 때까지 잠시 기다려야 합니다. 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있으며, 20%나 40%에서 멈춘 것처럼 보일 수 있지만, 이는 정상적인 현상이니 인내심을 갖고 기다립니다.

1. 상태 점검: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
2. 손상 점검: DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
3. 복구 실행 (가장 중요한 단계): DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM 작업이 완료된 후, SFC 도구를 실행하여 보호된 시스템 파일의 손상 여부를 확인하고, 손상된 파일을 Microsoft의 공식적인 올바른 버전으로 교체합니다.

• sfc /scannow

이 명령어를 입력하고 '엔터' 키를 누릅니다. SFC 검사는 완료까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 검사가 완료되면 'Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하여 성공적으로 복구했습니다' 또는 유사한 메시지가 표시되어야 합니다. 두 도구의 작업을 모두 마친 후 PC를 재부팅하고 윈도우 업데이트를 다시 시도해 보세요. 이 과정은 시스템의 안정성을 높이고 업데이트 문제를 근본적으로 해결하는 데 도움을 줍니다.

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5. 수동 업데이트 및 미디어 생성 도구 활용

위의 모든 방법으로도 업데이트 문제가 해결되지 않았다면, 수동 업데이트를 시도하거나 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하여 강제로 업데이트를 진행하는 것이 가장 확실한 최종 해결책이 될 수 있습니다.

특정 업데이트(KB 번호로 표시되는)에 오류가 있는 경우, 마이크로소프트의 Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 해당 업데이트를 직접 검색하여 수동으로 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 윈도우 업데이트 설정 창에서 실패한 업데이트의 KB 번호를 확인한 후, 카탈로그 사이트에서 검색하여 사용자 시스템 아키텍처(x64 등)에 맞는 파일을 다운로드하여 실행합니다.

더 나아가, 윈도우 11의 대형 기능 업데이트(예: 22H2에서 23H2)가 멈춘 경우, Windows 11 설치 미디어 생성 도구를 사용하는 것이 가장 확실한 방법입니다. Microsoft 웹사이트에서 도구를 다운로드하고 실행합니다. 도구가 실행되면 '지금 이 PC 업그레이드' 옵션을 선택합니다. 이 옵션은 사용자의 모든 파일, 설정, 프로그램을 유지하면서 최신 버전의 윈도우 11을 시스템에 '덮어쓰기' 설치하는 방식으로 작동합니다. 이는 사실상 가장 최신 버전으로의 깨끗한 업데이트를 강제하는 효과가 있으며, 기존에 발생했던 업데이트 관련 오류나 손상된 구성 요소를 모두 우회하고 해결해 줄 수 있습니다. 이 과정은 시간이 다소 소요되지만, 대부분의 고질적인 업데이트 멈춤 문제를 확실하게 해결해 줍니다. 설치가 완료되면 PC는 최신 버전의 윈도우 11로 부팅되며, 업데이트 문제가 해결되었음을 확인할 수 있습니다.